Condiciones para Solicitar Reembolso
Entendemos que cada persona tiene circunstancias únicas. Por eso hemos diseñado una política de reembolsos justa que protege tanto tus intereses como los nuestros.
Cada caso se revisa individualmente porque creemos que las situaciones personales merecen atención humana, no solo aplicación mecánica de reglas.
Contacto Inicial
Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a [email protected] o llama al +525527288696. Incluye tu nombre completo, fecha de inicio del servicio y motivo detallado de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si necesitamos documentación adicional, te contactaremos directamente para explicarte qué información requerimos.
Decisión y Comunicación
Te informaremos nuestra decisión por escrito dentro de 3 días hábiles después de completar la revisión. Si aprobamos tu solicitud, recibirás los detalles del proceso de reembolso.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos se procesan en 7 a 10 días hábiles para tarjetas de crédito, y 3 a 5 días hábiles para transferencias bancarias directas una vez aprobada la solicitud.
Importante Considerar
Los reembolsos se calculan proporcionalmente basándose en las sesiones no utilizadas. Si has completado 6 sesiones de un paquete de 12, el reembolso corresponderá a las 6 sesiones restantes, descontando una tarifa administrativa del 10% para cubrir costos operativos.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Teléfono: +525527288696
Email: [email protected]
Dirección: Av. Luis Echeverría 49, Nueva Aragon, 55260 Ecatepec de Morelos, Méx.